一 常見問題

問:免費版如何升級為注冊版

答:免費版用戶購買后(不管是機器碼版,還是加密鎖版),即成為注冊用戶。下載注冊版軟件安裝后即可享受注冊用戶的服務。具體請查看:免費版如何升級為注冊版?

問:如何修改小票上的歡迎辭

答:如果您使用的是星宇免費超市收銀軟件,將無法修改小票歡迎辭;如果您使用的是注冊版(機器碼版,或者加密鎖版),是可以修改歡迎辭的,請在軟件中操作菜單-》系統管理-》參數配置-》小票樣式,輸入信息保存后即可。具體請查看:如何修改小票上的歡迎辭?

問:免費版和注冊版有哪些區別

答:最主要的區別是,免費版有300次銷售記錄的限制(不管銷售了多少商品,只要保存了300張銷售單據),到達限制后,將不能執行打印小票,修改、刪除單據、導出、打印這些操作,但依然可以繼續入庫、銷售、保存信息。具體請查看:免費版和注冊版有哪些區別?

問:軟件升級時還需要付費嗎

答:單機注冊用戶一次購買,終身使用,永久免費升級,將不再另行付費;網絡版用戶,一年內免費升級售后,一年后若需要升級售后服務需要支付服務費。免費版用戶,將不支持升級功能。具體請查看:軟件升級時還需要付費嗎?

問:U盤版(綠色版)如何使用?

答:如果您希望軟件在U盤運行,請下載U盤壓縮包(包括免費版、注冊版),下載后角壓縮,直接雙擊里面的文件xyJxcEasy.exe即可打開軟件使用。如果軟件運行出錯,請先下載安裝包安裝一下,并卸載此安裝包,最后再運行U盤版。具體請查看:U盤版(綠色版)如何使用?

問:星宇超市收銀軟件如何升級到新版本

答:免費版將不支持升級功能;注冊版用戶直接下載注冊版安裝包(或者注冊版的U盤壓縮包),下載完畢后直接安裝到原來的安裝目錄下,即可實現升級。如果是U盤版,請把原來安裝文件夾下的數據文件data復制到新下載的U盤版文件夾下替換,即可實現升級。具體請查看:星宇超市收銀軟件如何升級到新版本?

問:星宇超市收銀軟件機器碼版和加密鎖版的區別

答:機器碼版和加密鎖版功能完全一致,唯一的不同是,加密鎖版可以在任意電腦上使用,只要把加密鎖插上即可;而機器碼版只可以在注冊時的電腦上使用(重新系統依然可以使用),但換電腦將無法使用。具體請查看:星宇超市收銀軟件機器碼版和加密鎖版的區別?

問:星宇超市軟件都支持哪些硬件設備?

答:小票打印機(熱敏,激光,串口,并口,USB口),條碼掃描槍(有線,無線),電子條碼秤,顧客顯示屏,錢箱,各種會員讀卡器,盤點機。

問:星宇收銀軟件支持哪種會員卡設備?

答:星宇軟件支持兩種會員卡,一種是帶條碼的會員卡,需要在使用時用掃描槍能夠掃描條碼作為卡號。另一種是USB鍵盤口讀卡器,要求會員刷卡器能讀出會員卡的序列號并按指定的格式經過USB口像鍵盤輸入一樣輸出到電腦中,星宇管理軟件便能根據此卡號來查詢數據庫中的會員信息。

測試會員刷卡器的方法:可用常用的《WORD》、《記事本》等軟件測試。打開《WORD》或《記事本》處于輸入狀態刷卡,《WORD》或《記事本》出現一串號碼并自動回車,表示系統正常,出現的號碼即為所需的卡號。

問:星宇超市軟件轉讓給別人后,還能享受售后服務嗎?

答:星宇超市收銀軟件不支持轉讓轉手情況,對于轉讓客戶不再提供升級售后服務。因為在用戶購買軟件后,從不熟悉到熟練使用,已經享受了大量的售后服務。如果轉讓軟件,就意味著我們需要再次重新培訓新的收銀員,為我們增加了大量的售后工作。特別是很多店面轉讓頻繁,我們沒有義務為用戶的商業行為而無限制地重復服務。

問:加密鎖壞了后,能免費更換嗎?

答:星宇軟件提供的加密鎖,如果非人為損壞,且外殼完好無損,可以享受一年內免費更換服務;一年后非人為損壞,且外殼完好無損,用戶需支付50元(如果是網絡版,需要提供200元)的加密鎖成本費用;如果系人為損壞,或者外殼破損,我們不提供更換服務。更換加密鎖時,用戶需要先把損壞的加密鎖寄給我們,在此過程中產生的快遞費用,由用戶承擔。注:嚴禁私自拆開加密鎖外殼,對于有拆開痕跡的加密鎖,一律不提供更換服務!

問:收銀軟件admin密碼忘了,能找回嗎?

答:星宇軟件為用戶免費提供密碼清除服務。如果您忘了自己的密碼,請把軟件安裝文件夾下的數據文件,名為data的一個文件(此文件名只有4個字符data,沒有任何后綴)發送到客服郵箱:[email protected],我們會在48小時內幫您清除密碼。在您收到處理后的data文件后,把它放回原位置即可。清除后,登錄時不再需要密碼,可以直接登錄。

如果您是網絡版軟件用戶,且在服務期內,請聯系客服QQ,并提供服務器遠程訪問IP地址,工作人員會通過遠程協助幫您清除密碼。